ЖКХ в других странах

Есть хороший человек - ходит по морям и океанам, одним словом - капитан дальнего плаванья. По нашей просьбе он опрашивал свою команду, дабы выяснить, как же работает система ЖХК у них на родине. В связи с тем, что экипаж достаточно разношерстный, ответов и информации получилось достаточно много.

Основное:

1. Заявки на устранение неисправностей выполняются мгновенно дежурной бригадой по посёлку. Кроме того, ежедневно по деревне ходит человек, который эти самые проблемы и ищет, дабы предупредить заявки от населения.

2. Нет услуги - нет оплаты, есть штрафы. У европейцев наказание неотвратимо.

3. Конкуренция.

 

Вот определенные ответы о чужеземных ЖКХ. Не всё сразу пошло гладко, ибо:

а) уровень владения английским у всех разный, поэтому не всегда удавалось верно донести мысль сразу и осознать ответ (выучил новые словосочетания);

б) кроме меня, никто больше не живёт в многоквартирных домах, все - в частных, поэтому корректно некоторые моменты сравнить не удалось;

в) они никогда не знали совкового "коммунального рая", многие понятия отсутствуют напрочь.

 

Но, так или иначе, все коллеги имеют какое-никакое ЖКХ и проблемы, с ним связанные.

Евросоюз. Англия (2 чел.), Нидерланды (1 чел.), Испания (1 чел.).

 

Оба англичанина из Ньюкасла. ЖКХ у них поставлено хорошо: центральные водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, ежедневный вывоз мусора. Уборка территории, прилегающей к дому, тоже ежедневная. Готовят пищу на газу в баллонах, который регулярно закупают в снабжающей компании. Каждая услуга предоставляется отдельной компанией, счёт приходит раз в месяц, оплата по факту и объёму предоставления услуги. Все неисправности в системах ликвидируются в день заявки, крайний срок - следующий день. Заявки подаются по телефону, хотя есть возможность сделать это он-лайн.

 

Отопление типа АОГВ, котёл на солярке. Солярку закупают раз и на всю зиму, соответственно оплата отопления присутствует только зимой, и она высокая. Средний ежемесячный расход на услуги ЖКХ, с учётом покупки солярки, около 300 фунтов ( порядка 15000 руб.) на семью из 3 человек, проживающую в доме площадью в 150-170 кв.м. Жаловаться на непорядочность сервисной компании можно в муниципалитет, который накажет недостойных рублём фунтом. Когда такое они делали в последний раз, оба британца вспомнить затруднились.

 

Всё вышеописанное справедливо и по отношению к голландцу вплоть до цен. Только мусор он вывозит сам до ближайшего пункта утилизации. Говорит, что бесплатно принимают на утилизацию. Голландец живёт с женой вдвоём в доме площадью около 120 кв.м. в какой-то местности, которую и деревней назвать нельзя, не то что муниципальным образованием. Просто стоят дома людей, которых объединяет лишь соседство.

 

Информация по Испании не может претендовать на среднестатистическую. Там в Гренаде проживает старпом-британец. В супердеревне, вроде наших элитных коттеджных посёлков, с отдельным въездом, охраной, управляющей компанией и озером-накопителем воды, из которого она поступает в дома через систему очистки. Всё работает исправно, счёт предъявляют раз в два месяца, оплата услуг по факту. Заявки на устранение неисправностей выполняются мгновенно дежурной бригадой по посёлку. Кроме того, ежедневно по деревне ходит человек, который эти самые проблемы и ищет, дабы предупредить заявки от населения. Отопление в течении 4 месяцев необходимо и там, и тоже котёл на солярке.

 

Пищу готовит на бутане в баллонах, закупаемых, как и солярка для котла, самостоятельно, без участия управляющей компании. Ежегодная плата за ЖКУ, с учётом газа и солярки - около 5000 евро (в среднем около 22000 руб. в месяц) на семью из 3 человек, проживающую в домее площадью 240 кв.м.

 

Все европейцы сепарируют мусор по типам перед сдачей или выносом. Все проблемы с неоказанием и ненадлежащим наказанием услуг доносятся до муниципалитета, и наказываются штрафами, отказом от контракта с сервисменами, вплоть до отзыва лицензий на деятельность. К слову, так у всех, в том числе у азиатов: индийцев, индонезийцев, бангладешцев, филиппинцев. Нет услуги - нет оплаты, есть штрафы. Только у европейцев наказание неотвратимо, а у азиатов, как у нас, - раз на раз не приходится.

 

Индия ( 3 чел.). Один живёт в Ченнае (Мадрасе), ещё двое в каких-то деревнях на севере, причём один из них в горной местности, поэтому понимает термины "зима", "снег", "отопление". У всех троих есть центральные электроснабжение и водоснабжение, у ченнайца ещё и канализация с газом. Вывоз мусора - раз в неделю с общего сборного пункта окрестности, куда люди его носят сами. Причем, как сказал ченнаец (похоже, что у них тоже только городские на проблемы жалуются), место сбора заполняется за три дня, дальше мусор складывают вокруг, и машина не всегда может забрать весь. Все заявки на устранение неисправностей и недоделок можно подать лично коммунальщикам района или по телефону. Реакция на заявки занимает до недели. Однако, можно пожаловаться городским или штатным властям и попробовать добиться наказания для нерадивых сервисменов. Исход может быть негативным и для жалобщика, в случае, если начальник окажется братом, сватом, кумом сервисмена. Блат там очень важен. Взятки распространены повсеместно.

 

Средняя ежемесячная оплата услуг ЖКХ - около 60 пиндобаксов (1800 руб.) на семью из 5 человек, проживающую в доме площадью 120 кв.м. В эту сумму не включена сумма на покупку солярки для котла, у северянина-горца тоже АОГВ. На отопление в течении 3-4 месяцев он тратят до 500 долларов.

Всё вышесказанное абсолютно идентично в Бангладеше (1 чел.). Собственно индийцы отличаются от бангладешцев в той же степени, что украинцы или белорусы от русских.

 

Филиппины (1 чел.). Живёт филиппинец в на острове в деревне. У них имеется центральное водо-, электро-, и газоснабжение, а также канализация открытого типа - за дворами вырыт канал, в который всё стекает из домов по трубам, а дальше в общий отстойник, который, впрочем, регулярно чистится. Территорию, в том числе общую улицу, прилегающую к дому, убирают сами люди. Если кто-то не убирает, то остальным по барабану. Мусор вывозится раз в неделю с общего сборного пункта. Места для мусора хватает, в отличие от Индии. Каждая коммуникация подводится отдельной сервисной компанией, услуги которой ежемесячно оплачиваются. И тоже по факту. Если недоработка, то просто разрывается контракт на услуги в одностороннем порядке и выбирается другой поставщик. Можно пожаловаться в муниципалитет, но, как я понял, это не принято, так как у них имеется определённое противостояние народа и властей, вроде нашего, но попроще. В общем, стукачество считается занятием недостойным честного филиппинца. Средняя стоимость услуг ЖКХ - 170 пиндобаксов (около 5100 руб.) в месяц на семью из 4 человек, проживающую в доме площадью 100 кв.м.

 

Индонезия (10 чел.). Это наш рядовой состав - матросы и мотористы. Я пытался их опросить за ужином. Пришёл в их столовую, задал вопросы и получил лавину информации, поданной одновременно на корявом английском с жутким акцентом. Но, удалось их упорядочить и выстроить в очередь. Ни один не ушёл, пока мне не рассказал. Вот уж страна контрастов! Десять человек - десять пунктов проживания, десять разных систем ЖКХ.

 

Лишь один имеет одновременно центральные водо-, газо-, электро снабжение и канализацию. Он проживает в столице - Джакарте. Есть управляющая компания, которая осуществляет сервис для его местности. У него же самый высокий уровень оплаты ЖКУ - 80 долларов (2400 руб.) в месяц на семью из 3 человек, проживающих в доме площадью около 80 кв.м. Остальные имеют удобства частично: только вода, газ, электричество - 3 чел., только электричество и вода, а газ в баллонах -5 чел., только электричество - 1 чел. У них средняя стоимость услуг ЖКХ около 50 долларов (1500 руб.) в месяц на семью из 5-7 человек, проживающую в доме от 80 до 150 кв.м.

 

Отопление никому не требуется. Мусор у одних вывозится раз в месяц, у других - раз в неделю, у третьих - просто сжигается всей деревней раз в месяц, один сжигает сам и пепел закапывает у себя во дворе. Уборка прилегающей территории производится только у столичного жителя. В общем, единая по стране система ЖКХ почти отсутствует. Все неполадки и проблемы устраняются либо своими силами, либо силами компании-поставщика услуги. Причем довольно споро и чётко, потому что компаний полно и сменить одну на другую можно легко и быстро, а за клиента идёт борьба.

 

Основное объединяющее правило для всех стран, из которых мои коллеги, это ОПЛАТА УСЛУГ ПО ФАКТУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ и ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБИРАТЬ ПОСТАВЩИКА УСЛУГ из обширного перечня. Наверное, если наши УК и ЖЭУ будут бояться потерять клиента, то и у нас система обслуживания улучшится.

 

Источник: Ufacity.me